Отзывы о «Эдельвейс»

Спасибо огромное за великолепный тур на Бермамыт с 12 по 13 августа, с которого не хотелось возвращаться, не смотря на капризы природы туман, дождь, ветер но это только добавило туру неповторимости и вкуса, удалось увидеть все, по поводу чего мы собрались и закат и звездопад за тот короткий промежуток, на который показалось звездное небо каждый поймал свою звезду и загадал желание, а рассвет нужно только видеть самому рассказать о нем не возможно. Отдельная благодарность нашему водителю Абдуле, он нам был и папой и мамой и супер поваром, а так же прекрасным рассказчиком и экскурсоводом. Спасибо за компанию москвичам и Марине из Кисловодска поездка получилась замечательной и не забываемой как говориться всё в ёлочку. Обязательно приеду к Вам ещё.

Очень понравилась поездка на Домбай и Эльбрус в сопровождении Светланы и Юлии. Благодарна водителям Александру и Руслану. Влюбились в Кавказ благодаря этой команде! Так держать

12 декабря 2021 года брала экскурсию от эдельвейса в город Грозный. Подали микроавтобус с г/н 900, при том, что дорога туда и обратно занимает 9 - 10 часов. Двое человек сразу отказались от поездки, увидев этот транспорт. Но вся прелесть поездки заключалась в том, что печка работала только у водителя, по салону тепла не было, ноги примерзли к полу. При подъезде к Кисловодску сломалась и у водителя. У меня вопрос, кто-то проверяет транспорт перед поездкой, тем более на длинные расстояния? Оценка этой фирме 2. Экскурсоводом был Александр, ему спасибо за интересную и познавательную экскурсию.

Хочу выразить благодарность фирме «Элельвейс» и экскурсоводу Александру номер машины 887 УАЗ-патриот за интересную позитивную познавательную экскурсию.

Об отношении к работе Светланы и Юли

Отдыхая в Вашем городе, мы совмещали отдых с путешествиями. Приобрели путевку на посещения гор. Грозного на 7. 09. у вашего представителя Светланы. В путевки было указано, что время отправления 6-05. Вечером, перед поездкой пришло сообщение что номер автобуса 464. Утром мы пришли и оказалось, что автобус уже ушел. Конечно, были расстроены. Тут же отправлялась группа на Домбай и нам предложили ехать с этой группой. Мы не отказались, хотя всей красоты не посмотрели, так как были одеты легко. С группой работала Ваш экскурсовод Юля. Она нам очень помогла, по телефону связывалась с работниками агентства и организовала нам посещение гор. Грозного 8.09. Спасибо ей большое за такое внимание к нам. В понедельник, 9.09 мы подошли к Светлане, но "извините" не услышали. Первое, что она сказала "так вам же деньги вернули" На мой ответ "не в деньгах дел, она ответила "а что вы не знали что отправление в 5 утра?" Понимаем, что ошибаться может каждый, но в работе с клиентами надо уметь признавать ошибки. От этого зависит имидж фирмы. Хотелось бы узнать от администрации фирмы о результатах рассмотрения нашего обращения.

Спасибо Анне Михайловне, мы покупали у нее экскурсии около кафе " Снежинки. И экскурсоводу Светлане.

Ездили с мужем в начале января в Приэльбрусье с экскурсоводом Ларисой. Очень разочарованы гидом. Слушать ее тяжело, постоянно запиналась, между словами постоянно повторялось "ээээ", "вот такой вот", "вот это вот всё". Тавтология тоже была в преимуществе. Вместо красивых легенд, интересных историй о местности, было рассказано про Гитлера, его поиск хрустального черепа и порталы в другие миры. Когда же мы задавали абсолютно логичные вопросы про остановки, цены и т.п. гид начинала нервничать. Из-за метели подниматься на Чегет почти все отказались, но некоторые хотели вместо этого покататься на коньках или просто погулять, ведь деньги заплачены за весь день, но гид начала криком перебивать, что никого ждать не будет, раз уж никто не поднимается в горы. Кое как отстояли 1 час и 15 минут. Зато в кафе "У сестры" мы заезжали два раза по полчаса! И рассказ про это кафе был самый амбициозный.

Отлично провели отпуск в компании турфирмы эдельвейс!
Спасибо экскурсоводу Юлии.

В конце августа с турфирмой Эдельвейс мы побывали в Домбае, на Эльбрусе, в Архызе и на медовых, понравилось всё, особенно экскурсовод Анна, Наталья тоже хороший экскурсовод, но Анна выше всяких похвал, спасибо коллективу турфирмы Эдельвейс за прекрасный отдых.

Взяли у турфирмы "Эдельвейс" 22 сентября 2017 года экскурсию на Суворовский источники. Экскурсовод Наталья. Автобус опоздал на 15 минут, но это было не критично. Во время поездки экскурсовод разрешила задавать интересующие вопросы, но после первого же её ответа, отпало всякое желание задавать вопросы и вообще куда-то продолжать экскурсию. Когда мы проезжали Свято-Георгиевский женский монастырь и экскурсовод немного рассказала о нём, я задала вопрос, на который экскурсовод Наталья ответила: "А это вы узнаете, когда поедете на экскурсию по святым местам...." Я была в шоке от такого ответа. Но всякое желание покупать экскурсии у турфирмы Эдельвейс окончательно пропала (чтобы не встретится с экскурсоводом Натальей) после того, как вместо ответа на свой вопрос, экскурсовод вручила мне буклет о Суворовских источниках. Так что выше 3 поставить турфирме не могу. Зато водитель у них - молодчина!!!!

Очень понравилась организация экскурсий компанией Эдельвейс, особенно поездка в Домбай и Куртатинское ущелье, спасибо